SRM : comment les fournisseurs stratégiques améliorent votre avantage concurrentiel ?

SRM : comment les fournisseurs stratégiques améliorent votre avantage concurrentiel ?

Dans cette rubrique, nous avons choisi de faire un éclairage sur une notion importante dans le monde des achats, il s'agit de la Supplier Relationship Management appelée communément la SRM. Ce concept est devenu un outil indispensable que de nombreuses entreprises marocaines commencent à utiliser pour le développement de leur cycle d'approvisionnement ainsi que la bonne gestion de la relation client-fournisseur.

Pour comprendre les axes sur lesquels repose la SRM, il est essentiel d'appréhender cette notion qui esta la fois un concept et un logiciel. La SRM, de manière simple, est l'utilisation de technologies (logiciel, plateforme) par une entreprise afin d'améliorer le mécanisme d'appro­visionnement auprès de ses fournisseurs. Ses objectifs sont t'amélioration de la communication avec les différents fournisseurs, le pariage des méthodologies, des flux d'informations mais aussi l'identification des attentes rie chaque partie afin d'optimiser le processus d'approvisionnement.

La vocation de SRM est d'être en interaction direct avec la fonction achat afin de réaliser d'une part des économies dans les transactions avec les fournisseurs mais aussi de prendre part à la phase de pilotage en vue de s'assurer du bon déroulement des négociations tout en prenant en compte les objectifs de rationalisation du panel fournisseurs. Cela se révèle être une distinction importante par rapport à d'autres outils de gestion. La SRM est par conséquent un processus qui commence par une conception collaborative mettant en valeur la collaboration client-fournisseur dès la conception du produit. Les objectifs sont multiples, comme par exemple demander au fournisseur, expert dans son métier des alternatives techniques aux cahier des charges élaborés, et permettre au fournisseur d'être force de proposition active afin d'intégrer en amont de nouvelles technologies ou process dans l'élaboration du pnxiuit

La relation entre racheteur et son fournisseur ne doit pas être uniquement une relation de domination, mais au contraire une collaboration étroite afin de bénéficier de son savoir faire et de son expérience. Un autre des objectifs poursuivi par la SRM est d'intégrer la problématique d'approvisionnements par exemple, tout en restant dans une démarche d'optimisation des coûts. L'étape suivanteconcerne la sélection des fournisseurs qui répondent aux attentes du client sur des critères bien définis tels que sa capacité de production, son coût, la qualité, le délai mais aussi l'existence de certification ou de charte éthique.

Cette étape de recherche de fournisseur est plus communément désigné dans le jargon des achats comme le « sourcing ». Dans cette étape, les outils de la SRM se définissent dans le RFI (Request For Information) et le RFQ (Request for Quotation). Le RFI est émis lorsque l'entreprise demande des informations sur le fournisseur ainsi que sur la technicité du produit, le RFQ pour sa part formalise les propositions tarifaires. L'étape suivante concerne la négociation contractuelle afin de définir et formaliser les clauses spécifiques du contrat concernant les conditions de livraison, la logistique, l'exécution de la commande ou tout autre clause spécifique.

L'évaluation de la performance des fournisseurs, selon des critères bien définis constitue l'étape finale du processus. Dans une approche organisa­tionnelle, nous remarquons bien la présence de points communs entre la stratégie achat et la SRM : étant donné que les deux notions se situent au coeur de la création de valeur.

Il existe plusieurs logiciels permettant de gérer les relations-fournisseurs tels que MySap SRM, 12 SRM, Ariba, OXA SRM... Ce dernier, à titre d'exemple, est une solution technologique qui favorise la recherche, la négociation et l'évaluation fournisseurs. Ses principales fonctionnalités se résument en la gestion des appels d'offres, la gestion collaborative des fournisseurs, la gestion des contrats, la gestion des expéditions et le plus important, le pilotage de la politique achat. Dans ce cadre, même les prévisions d'achats et les plans de progrès sont gérés par le logiciel.

On trouve aussi MySap SRM qui est un programme créé par la société allemande SAP avec pour raie primordial de corréler toutes les fonctions qui touchent à la gestion des achats et à la relation fournisseur.

La technologie de la SRM est donc un outil essentiel quant à l'application d'une stratégie achat générale de l'entreprise, de par la gestion de sa relation fournisseur approfondie, une meilleure gestion et notation de son panel, tout en conservant une optimisation de ses approvisionnements, de ses couts, et de sa capacité d'innovation.

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Notre but est de faire bénéficier à nos clients les meilleures pratiques achats développées dans les entreprises industrielles ayant le niveau de maturité achat les plus élevées au monde. Nous travaillons sur des secteurs divers et variés, nous avons capitalisé nos méthodologies et notre approche à travers le monde industriel, secteur pionner dans l’optimisation des coûts.

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